Posted on: May 04, 2022

Mindset Emergente: Bienestar Emocional

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¿Por qué nos centramos en el bienestar emocional?

Nuestra sociedad se ha enfrentado a múltiples adversidades en muy poco tiempo. Como decíamos en nuestra última entraday como corrobora el Informe el Global Risks Report of 2022, toda esta crisis ha perjudicado el bienestar psico-emocional, la cohesión social y la productividad de la población. Como consecuencia, hoy en día los consumidores buscan herramientas que les ayuden a gestionar y prevenir sus niveles de estrés, ansiedad, incertidumbre y miedo. Exploremos cómo esta mentalidad emergente en torno al bienestar emocional ha afectado al estilo de vida del consumidor, y al cómo las marcas se están comunicando.

Source: World Economic Forum Global Risks Perception Survey 2021-2022

¿Existen soluciones para nuestra inestabilidad emocional?

Una de las preguntas que más comunes respecto al bienestar emocional es: ¿Cómo podemos alejarnos de los pensamientos negativos, cuando es lo único que oímos, vemos y pensamos? Pues tratando de estar emocionalmente en forma. Este nuevo estado mental, llamado fitness emocional, se consigue manteniendo las distancias con los pensamientos negativos y centrándose en las tareas creativas y constructivas que alimentan tanto la mente como el alma.

Algunas marcas innovadoras ya se han dado cuenta de que perseguir este estado mental es cada vez más popular y han reaccionado combinando la tecnología con la psicoterapia profesional para democratizar el acceso al entrenamiento emocional. Marcas como Coa, abreviatura de Coalescence, que significa crecer juntos, ofrecen clases de fitness emocional para particulares y empresas. El objetivo de estas clases es enseñar la resiliencia emocional, para que los asistentes puedan navegar más cómodamente por los estados emocionales más desafiantes.

Source: Coa’s website

¿Cómo muestran empatía y comprensión las marcas?

Si, como marca, quieres mostrarles a tus consumidores el camino hacia la aptitud emocional, comprender sus emociones resulta indispensable. Los consumidores buscan empatía y reconocimiento en estos tiempos difíciles, priorizando aquellas marcas que les entienden, adaptándose y reaccionando a sus necesidades emocionales. Algunos ejemplos brillantes de marcas que están siendo emocionalmente comprensivas con sus consumidores son Etsy, Liberty, Very.co.uk y Sainsbury’s,que ofrecieron a sus clientes un modo de exclusión de los correos electrónicos de marketing del Día de la Madre y del Día de San Valentín. De este modo, podían mostrarse empáticos con sus consumidores, especialmente con aquellos que habían perdido a sus seres queridos a causa de Covid-19.

Por otra parte, ser emocionalmente comprensivo no sólo requiere empatía hacia tus clientes, sino también hacia las personas que están detrás de la marca. Por lo tanto, será cada vez más importante que las marcas protejan la salud mental de los grupos de interés, promoviendo también de forma proactiva el desarrollo de su resiliencia emocional. En cierto modo, las marcas pueden posicionarse como una fuerza empoderadora, apoyando tanto a los clientes como a los empleados a lo largo de su viaje psicoemocional hacia el bienestar. Dicho esto, sigue siendo fundamental entender que las marcas no están ahí para sustituir a los expertos en salud mental, sino para proporcionar las herramientas y los beneficios para sentirse mejor y más seguro.

Otro buen ejemplo de cuando una marca se posicionó como una fuerza empoderadora fue el de Nike, que se asoció con la agencia creativa AnalogFolk con su proyecto Mind-SETS. Este se trató de una serie de iniciativas dedicadas a ayudar a los consumidores a mejorar su bienestar emocional a través del poder curativo del fitness y el movimiento. Esta nueva plataforma animó a los clientes a reflexionar sobre cómo se sentian, ofreciéndoles contenido experto y actividades diseñadas para su bienestar mental.

Source: AnalogFolk.com

Hay varios puntos de acción a tener en cuenta para las marcas que buscan incorporar y actuar sobre esta mentalidad emergente. Por ejemplo, es de suma importancia ser emocionalmente inteligente, por lo que se puede educar a los consumidores sobre el bienestar emocional e implementar esfuerzos similares en el lugar de trabajo, proporcionando un ejemplo para los consumidores. En Pointbleu, siempre nos aseguramos de estar al día sobre lo que sienten, piensan y quieren los consumidores, ya que sabemos que no se puede entender y responder a sus necesidades sin tener esa perspectiva.

¿Está tu marca preparada para ser emocionalmente comprensiva? ¿Cómo podrías encaminar a sus clientes hacia el su bienestar emocional? En Pointbleu podemos ayudarte a hacerlo realidad. Echa un vistazo a nuestras últimas publicaciones para no perderte ninguna idea importante.

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