Posted on: Feb 15, 2021

Los nuevos perfiles de consumidores 2021

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Según el estudio “Consumidor del futuro 2023” de WGSN, los nuevos perfiles de consumidores han cambiado. La pandemia ha provocado que las emociones estén a flor de piel. Las empresas que sepan identificarlas podrán conectar con sus consumidores de una forma más íntima y efectiva.   

Empezamos con los consumidores Previsores. Su necesidad de tener todo bajo control le convierte en un consumidor que se refugia en la nostalgia, viven en el pasado y buscan la seguridad en sus compras. Su percepción del tiempo ha dejado de existir, al no tener vida social, no puede desconectar con su día a día y esto les genera un jet lag social constante. Uno de los lugares más concurridos del hogar durante esta pandemia es, actualmente la cocina. Se ha convertido en un laboratorio de experimentos culinarios. Lugar de reconexión. Estos previsores, responden muy bien a estrategias de márqueting basadas en ediciones limitadas pre-órdenes o modelos de suscripción donde este target pueda asegurarse su stok de productos favoritos sin sentir ansiedad.   

En segundo lugar, nos encontramos con los Nuevos Románticos. Éstos están conectados con las emociones y por ello, reconsideran qué es lo más importante en su vida, qué es lo que les hace sentirse bien y felices. Quieren volver a sentir un mayor equilibrio entre su vida personal y profesional. Huyen de las grandes ciudades bulliciosas para encontrar la paz y la estabilidad en la naturaleza y poder encontrarse con ellos mismos. De este modo, en las relaciones sociales son los que prefieren calidad que cantidad y prefieren relacionarse con aquellas personas que les aporten calma, felicidad y bienestar. Esta sensación de reconexión invita a las marcas a proporcionarles productos basados en rituales que les ayuden a conectar con ellos mismos, la utilización de materiales naturales y colocar al ser humano en su visión más holística en el centro de su discurso. Para el nuevo romántico, la colectividad entendida desde el punto humanista, está de moda.  

En tercer lugar, presentamos a los consumidores llamados Inconformistas o también denominados Imposibles. Este grupo muy afín a la Gen Z, se siente responsable de arreglar el mundo que las demás generaciones dejaron atrás. Tienen ganas de cambio sistémico empezando por los gobiernos y las empresas en busca de un futuro mejor para todos. Hacen hincapié en revalorizar la producción local, se convirtiéndose en fieles localistas. En este sentido, los inconformistas priorizan el apoyo a las marcas que satisfacen las necesidades de micro-nichos, las que son conscientes con el cambio climático, las que se reinventan en comunidades abandonadas o inciden en mejorar desarrollo comunitario mediante el activismo analógico y la financiación a microempresas que defiendan estos valores.   

 

 

Por último, los consumidores Dinamizadores, caracterizados como los más innovadores, son los que se han adaptado mejor al cambio impuesto por las medidas anti Covid-19. Se les caracteriza por adquirir flexibilidad cognitiva. Le dan más valor a la cantidad de tareas realizadas que al tiempo empleado en ellas, y valoran tener un horario propio para trabajar desde cualquier parte del mundo. No quieren emplear su tiempo en realizar tareas que no les aporten valor añadido en su día a día, ya que el presente es fugaz y lo quieren aprovechar al máximo.

Respecto al futuro, este perfil se sentirá atraído por grandes experiencias en el mundo sensorial, ya que necesitan sentir, experimentar, viajar y descubrir nuevos territorios para vivir la vida al máximo.  

Hay ciertas marcas que ya están implementando diversas estrategias para llegar éstos perfiles de consumidores. Un ejemplo es Klarna, un banco sueco que ofrece servicios financieros en línea te permite pagar el producto en los meses que el consumidor decida. Otra comoCeremonia, marca creada por la influencer y gurú de marca Babba Rivera, es una marca especial para un tipo de cabello, en este caso, especializada en cabellos latinos. Mientras Feals, marca premium de CBD que explora el mercado de los sentimientos con sus productos de venta individual o su modelo de suscripción anual, esta marca ha ayudado a encontrar el sosiego entre los nuevos románticos.  

¿Continuarán las marcas por este camino? ¿Qué opinas de estos tipos de consumidores? ¿Ya tienes claro a cuál quieres dirigirte? En Pointbleu estamos deseando escucharte.


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