Posted on: Oct 15, 2021

El cuidado y las Marcas

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La pandemia de la COVID-19 ha provocado que personas presten atención a la salud física, pero también a su estado mental y emocional. Lo cierto es que las marcas tienen ahora una oportunidad única para apoyar y explotar las nuevas tendencias de la industria del cuidado.

Los consumidores ya no apuestan en una sola marca para resolver todas sus necesidades. Por el contrario, buscan soluciones orientadas a los beneficios para satisfacer sus necesidades de salud y bienestar. De hecho, esperan que las marcas los ayuden a sentirse mejor consigo mismos. La realidad es que los consumidores quieren cuidar a sus seres queridos y el medio ambiente mediante sus decisiones de compra. Con el fin de identificar el impacto del cuidado en la industria del Branding, presentamos 3 tipos de perfiles de cuidadores que tu marca podría aprovechar:

Autocuidado
La pandemia ha puesto a prueba la salud mental de las personas. La ansiedad y la soledad se han convertido en sentimientos comunes. Es por ello que las personas han apostado por probar nuevas tendencias que aporten tranquilidad a su día a día. Como resultado, prácticas como el “mindfulness” o la meditación, se convertirán en algo rutinario en un futuro cercano.

Por ejemplo, la compañía de snacks Mondelez, el fabricante de Oreo, ha apostado por la indulgencia permisible mediante la práctica del “mindfulness”. La compañía promueve el “mindful snacking” planeando incluir consejos de autocuidado en todos sus productos para el 2025. Estos consejos abarcarán varias temáticas, tales como: minimizar las distracciones, enfocarse en el olor y el sabor y notar las texturas. ¿Pueden tus productos o servicios inspirar a las personas en su búsqueda de nuevas formas de cuidarse?

Cuidadores
Varios estudios apuntan que los consumidores se sienten culpables cuando usan productos que facilitan el cuidado de sus seres queridos. En general, les preocupa que el uso de estos productos los convierta en cuidadores menor dedicación. Es por ello que muchos consumidores se muestran reacios a consumir este tipo de productos, incluso cuando el uso de los mismos mejoren su calidad de vida.

Un ejemplo de un producto diseñado para ayudar a los cuidadores pero que se les advierte firmemente es “SNOO”. Se trata de una cuna que detecta automáticamente cuando un bebé comienza a llorar, meciéndolo para que se duerma. El producto fue fuertemente criticado en las redes sociales ya que para muchos consumidores, el producto permitirá una crianza perezosa y distante. Debido a este hecho, se creó una nueva estrategia para ayudar a superar esta paradoja. Apostaron por construir un posicionamiento que enfatizase el esfuerzo de los cuidadores, en lugar de centrarse en la facilidad/frialdad del producto. La clave estuvo reconocer y resaltar el rol y los esfuerzos del los consumidores, integrándolos en el posicionamiento.
¿Ha considerado el peso del posicionamiento de su marca a nivel emocional?
 
Cuidado sostenible
Las marcas se apresuran a comunicar sus innovaciones en materia sostenibilidad. Sin embargo, no todas logran evitar parecer oportunistas o deshonestas para con su modelo de negocio. El “Greenwashing” puede abarcar desde una elección de packaging engañosa hasta empresas que se posicionan como ecológicas cuando realmente no lo son.

La industria de la moda rápida es conocida por su impacto ambiental. Por ejemplo, la empresa de ropa H&M lanzó una colección consciente hecha con materiales “sostenibles” en 2021. Según un informe realizado por la entidad inglesa The Big Issue, el 96% de las afirmaciones hechas por H&M no se sostenían. Dicho esto, ¿Crees que el modelo de negocio de tu empresa puede ser más sostenible?

En general, te recomendamos que pienses en cómo tu marca puede ayudar a los consumidores a sentirse mejor consigo mismos, con sus seres queridos y con el medio ambiente. Un estudio global de IBM 2020 encontró que el Propósito de Marca es más importante para los consumidores que el precio o la conveniencia.

¿Es tu marca capaz de adaptarse a distintos escenarios?

En PointBleu Design esperamos tener noticias tuyas


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